ユーザーガイド
お問い合わせ
操作が分からないときや、ご登録の内容についてご相談があるときは、お問い合わせフォームから運営へご連絡いただけます。解約・退会のお申し出も、このフォームから承ります。
1お問い合わせフォームの場所
画面下部のメニューにある お問い合わせ から開きます。ログインしていない状態でもお使いいただけます。 → お問い合わせフォームを開く
先に「よくあるご質問」もご覧ください
ご登録や操作に関するご質問は、17. よくあるご質問 にまとまっています。お待ちいただかずにその場で解決できることもありますので、先にご確認いただくとスムーズです。
2送信の手順
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お名前 を入力する
ご登録のお名前を入力してください。
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メールアドレス を入力する
半角英数字で入力します。ここに入力したアドレスへ返信が届きます。お間違いがないかご確認ください。
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お問い合わせ種類 を選ぶ
当てはまるものがあればチェックを入れます。入力しなくても送信できます。
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お問い合わせ内容 を入力する
下の「書くときのこつ」もあわせてご覧ください。
- 送信 を押す
返信を受け取れるようにしておいてください
迷惑メールの設定によっては、運営からの返信が届かないことがあります。受信できるように設定をご確認ください。お待ちいただいても返信がない場合は、迷惑メールフォルダーもご確認ください。
3書くときのこつ
次のことを書き添えていただくと、状況が伝わりやすく、やり取りの回数が少なくて済みます。
| 書いていただきたいこと | 例 |
|---|---|
| ご登録のお名前とメールアドレス | アカウントについてのご相談のときは、どのアカウントかが分かると確認が早くなります |
| どの画面か | 「案件の登録画面で」「マイページのプロフィール編集で」など |
| 何をしたか | 「応募するのボタンを押したところ」など |
| 何が起きたか | 画面に出た文言をそのまま書いていただけると確実です |
| お使いの環境 | 「パソコンの Chrome」「iPhone の Safari」など |
| 案件や契約に関することなら、その名前 | どの案件・どの契約かが分かると、状況を確かめられます |
パスワードやカード番号は書かないでください
運営がパスワードやクレジットカードの番号をおたずねすることはありません。お問い合わせの本文に書かないでください。パスワードが分からなくなった場合は、ご自身で再設定していただけます。 → 3. ログイン・ログアウト
解約・退会のお申し出について
有料会員をやめたいときも、アカウントそのものを削除したいときも、このフォームからご連絡ください。お申し出の前にご確認いただきたいことがあります。 → 15. アカウント設定・解約・退会